Il n’est plus indispensable de se rendre dans les locaux d’une entreprise ou d’attendre longtemps dans une salle d’attente pour obtenir des informations sur une offre de service, de produit ou pour déposer une plainte. Les entreprises ont su s’adapter aux besoins de leurs consommateurs en mettant en place des numéros de téléphone qui peuvent être contactés à tout moment.
Passez au numérique
Grâce à la quasi-permanence d’internet, trouver le numéro dont vous avez besoin ne prend que quelques clics. La première option consiste à se rendre sur le site web de l’entreprise et à chercher le numéro d’assistance clientèle sous le lien ‘’contactez-nous’’. En second lieu, vous pouvez consulter un annuaire Internet. À cet effet, utilisez ce service pour localiser le numéro de téléphone du service clientèle avec les conseils et astuces d’ici. La troisième solution consiste à utiliser les médias sociaux ; de plus en plus d’entreprises créent des sites officiels et des services de messagerie instantanée. Vous pouvez également contacter le service clientèle par courrier électronique ; les entreprises utilisent tous les canaux de communication disponibles pour satisfaire et conserver leurs clients. Vous pourrez, sans aucun doute, obtenir de l’aide.
Examinez les supports physiques
En dehors des solutions high-tech, les moyens traditionnels sont toujours disponibles. Vous pouvez toujours chercher les coordonnées du service clientèle d’une entreprise dans un annuaire papier. Un numéro est souvent indiqué en haut ou en bas d’une facture si l’entreprise vend des services dans la vie pratique. La loi oblige les entreprises à indiquer un numéro de service à la clientèle si elles vendent des produits. Ces informations peuvent se trouver sur le papier d’emballage ou le contenant du produit. Le numéro du service clientèle figure sur les dépliants, les brochures et les prospectus. Vous ne serez pas en mesure de trouver vos informations si vous utilisez ces pistes.
