Google My Business est un outil incontournable pour attirer facilement de nouveaux clients. Une de ses fonctionnalités est la publication d’avis clients, qui est fortement consulté. Certains de ces avis, de nature nuisible à l’image de votre entreprise, sont à signaler. Voici quelques types de commentaires que vous pouvez signaler sur votre fiche.
Avis inappropriés
Les avis inappropriés sont des commentaires comportant des insultes, les incitations à la haine, la publicité ou encore les discours à caractère pornographique. Il est fortement conseillé de signaler ces propos ou demander à Google de supprimer avis negatif.
Faux avis
Les avis sont qualifiés de faux quand ceux-ci ne cadrent pas avec la réalité de votre entreprise. Ces avis sont écrits dans le seul but de critiquer votre marque. Vous les reconnaitrez par le niveau de langue utilisé, la singularité du commentaire.
Les avis hors sujet
Ce sont des propos qui n’ont plutôt aucun rapport avec votre société et vos prestations. Il est recommandé de les signaler, car ils soulignent un manque de discipline dans la gestion de votre fiche google.
Les commentaires à caractère terroriste
Vite reconnaissables, ce sont des contenus qui prônent la promotion d’actes terroristes comme l’incitation à la violence ou l’apologie d’attentats terroristes. Afin de soigner votre e-réputation, vous devez également les signaler, voire les supprimer.
Les avis à caractère raciste
Ici, il s’agit des avis incitant à la haine, à la discrimination. De même les dénigrements à l’égard d’individus ou groupes de personnes sur la base de l’origine ethnique ou de tout autre motif de discrimination ou de marginalisation sont classés dans cette catégorie. Laisser ces commentaires serait préjudiciable pour l’image de votre entreprise
Voici en quelques lignes une liste d’avis qu’il urge de signaler pour améliorer l’image de votre entreprise sur internet.
